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POLÍTICA DE PRIVACIDAD
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Senja respeta su privacidad y se compromete a proteger sus datos personales. Este aviso de privacidad le informará sobre cómo tratamos sus datos personales cuando visita nuestro sitio web (independientemente de dónde lo visite) y le informará sobre sus derechos de privacidad y cómo la ley lo protege.
PROPÓSITO DE ESTE AVISO DE PRIVACIDAD
Este aviso de privacidad tiene como objetivo brindarle información sobre cómo Senja recopila y procesa sus datos personales a través de su uso de nuestro sitio web, su uso de nuestras tiendas o su participación en un evento, incluidos los datos que pueda proporcionar cuando se suscribe a nuestro boletín, compra un producto o servicio o participa en un concurso.
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CONTROLADOR
Senja es el controlador y responsable de sus datos personales (en este aviso de privacidad, denominado “Senja”, “nosotros”, “nos” o “nuestro”).
Si tiene alguna pregunta sobre este aviso de privacidad, incluida cualquier solicitud para ejercer sus derechos legales, contáctenos utilizando los detalles que se detallan a continuación.
DATOS DE CONTACTO
Puede contactarnos en:
815 Lincoln Road, Miami Beach, Florida, 33139, Estados Unidos.
Correo electrónico: team@senjabalico.com
CAMBIOS AL AVISO DE PRIVACIDAD Y SU DEBER DE INFORMARNOS SOBRE LOS CAMBIOS
Es importante que los datos personales que tenemos sobre usted sean precisos y actuales. Por favor, manténganos informados si sus datos personales cambian durante su relación con nosotros.
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LOS DATOS QUE RECOPILAMOS SOBRE USTED
Los datos personales o información personal son cualquier información sobre una persona que permita identificarla. No incluyen datos cuya identidad ha sido eliminada (datos anónimos).
Podemos recopilar, usar, almacenar y transferir diferentes tipos de datos personales sobre usted que hemos agrupado de la siguiente manera:
Los datos de identidad incluyen nombre, apellido, título, fecha de nacimiento y género.
Los datos de contacto incluyen la dirección de facturación, la dirección de entrega, la dirección de correo electrónico y el número de teléfono.
Los datos financieros incluyen detalles de la cuenta bancaria, detalles del número de tarjeta, detalles de Swish
Los datos de transacciones incluyen detalles sobre los pagos que usted realiza y recibe y otros detalles de los productos y servicios que nos ha comprado y en cuáles de nuestras tiendas.
Los datos técnicos incluyen la dirección de protocolo de Internet (IP), el tipo y la versión del navegador, la configuración de la zona horaria y la ubicación, los tipos y versiones de complementos del navegador, el sistema operativo y la plataforma y otra tecnología en los dispositivos que utiliza para acceder a este sitio web.
Los datos de perfil incluyen su nombre de usuario y contraseña, compras o pedidos realizados por usted, sus intereses, preferencias, tamaños, comentarios y respuestas a encuestas.
Los datos de uso incluyen información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Los datos de marketing y comunicaciones incluyen sus preferencias para recibir marketing de nosotros y de nuestros terceros y sus preferencias de comunicación.
También recopilamos, utilizamos y compartimos datos agregados, como datos estadísticos o demográficos, para cualquier propósito. Los datos agregados pueden derivarse de sus datos personales, pero no se consideran datos personales según la ley, ya que estos datos no revelan su identidad de manera directa o indirecta.
No recopilamos ninguna categoría especial de datos personales sobre usted (esto incluye detalles sobre su raza o etnia, creencias religiosas o filosóficas, vida sexual, orientación sexual, opiniones políticas, afiliación sindical, información sobre su salud y datos genéticos y biométricos). Tampoco recopilamos información sobre condenas y delitos penales.
SI NO PROPORCIONA DATOS PERSONALES
Cuando necesitemos recopilar datos personales por ley o en virtud de los términos de un contrato que tengamos con usted y usted no proporcione dichos datos cuando se los solicitemos, es posible que no podamos cumplir el contrato que tenemos o que estamos tratando de celebrar con usted (por ejemplo, para proporcionarle bienes o servicios). En este caso, es posible que tengamos que cancelar un producto o servicio que tenga con nosotros, pero se lo notificaremos en ese momento si este es el caso.
¿CÓMO SE RECOPILAN SUS DATOS PERSONALES?
Utilizamos diferentes métodos para recopilar datos de usted y sobre usted, incluso a través de:
Interacciones directas. Puede proporcionarnos sus datos de identidad, contacto y financieros al completar formularios o al comunicarse con nosotros por correo postal, teléfono, correo electrónico u otros medios. Esto incluye los datos personales que proporciona cuando:
Comprar o expresar interés en nuestros productos o servicios, en la tienda o en nuestro sitio web;
Crear una cuenta en nuestro sitio web;
Los datos financieros incluyen detalles de cuenta bancaria, detalles de número de tarjeta y detalles de Swish.
Suscríbete a nuestro boletín;
Solicitar que le enviemos materiales de marketing;
Interactúa con nosotros en el chat en vivo;
Presentar soporte adicional para comprobar su identificación personal;
Participar en un concurso, promoción o encuesta;
Participa en un evento de Senja;
Envíe una reseña del producto;
Contacte con servicio de atención al cliente.
Tecnologías o interacciones automatizadas. A medida que interactúa con nuestro sitio web, podemos recopilar automáticamente datos técnicos sobre su equipo, acciones y patrones de navegación. Recopilamos estos datos personales mediante el uso de cookies, registros del servidor y otras tecnologías similares. También podemos recibir datos técnicos sobre usted si visita otros sitios web que utilizan nuestras cookies.
CÓMO UTILIZAMOS LAS COOKIES
Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para ser colocado en el disco duro de su computadora. Una vez que acepta, el archivo se agrega y la cookie ayuda a analizar el tráfico web o le permite saber cuándo visita un sitio en particular. Las cookies permiten que las aplicaciones web le respondan como individuo. La aplicación web puede adaptar sus operaciones a sus necesidades, gustos y disgustos al recopilar y recordar información sobre sus preferencias.
Utilizamos cookies de registro de tráfico para identificar qué páginas se están utilizando. Esto nos ayuda a analizar datos sobre el tráfico de la página web y a mejorar nuestro sitio web para adaptarlo a las necesidades de los clientes. Solo utilizamos esta información con fines de análisis estadístico.
En general, las cookies nos ayudan a proporcionarle un mejor sitio web, ya que nos permiten controlar qué páginas le resultan útiles y cuáles no. Una cookie no nos da acceso de ninguna manera a su computadora ni a ninguna información sobre usted, excepto los datos que elija compartir con nosotros. Puede elegir aceptar o rechazar las cookies. La mayoría de los navegadores web aceptan cookies automáticamente, pero generalmente puede modificar la configuración de su navegador para rechazarlas si lo prefiere. Esto puede impedirle aprovechar al máximo el sitio web.
ELIMINACIÓN DE SUS DATOS PERSONALES
Tiene derecho a retirar el consentimiento de marketing o datos personales en cualquier momento cancelando la suscripción a través del enlace proporcionado con cada correo electrónico de marketing que le enviamos o comunicándose con nosotros a team@senjabalico.com.
FINALIDAD PARA LA QUE UTILIZAREMOS SUS DATOS PERSONALES
A continuación, presentamos una descripción de todas las formas en que planeamos utilizar sus datos personales y en cuáles bases legales nos basamos para hacerlo.
Tenga en cuenta que podemos procesar sus datos personales por más de un motivo legal dependiendo del propósito específico para el cual estemos usando sus datos.
Para darte de alta como nuevo cliente. Tipo de datos: identificativos y de contacto.
Procesar y entregar su pedido, incluida la gestión de pagos, tarifas y cargos. Tipo de datos: Identidad, contacto, financieros, transacciones, marketing y comunicaciones.
Para gestionar nuestra relación con usted, lo que incluirá: a) notificarle sobre cambios en nuestros términos o nota de privacidad b) solicitarle que deje una reseña o responda una encuesta. Tipo de datos: Identidad, contacto, perfil, marketing y comunicaciones.
Para permitirle participar en un evento, sorteo, concurso o completar una encuesta. Tipo de datos: Identidad, contacto, perfil, uso, marketing y comunicaciones.
Para administrar y proteger nuestro negocio y este sitio web. Tipo de datos: Identidad, contacto, técnicos.
Para ofrecerle contenido y anuncios relevantes del sitio web. Tipo de datos: Identidad, contacto, perfil, uso, marketing y comunicaciones, técnicos.
Para gestionar nuestra relación posventa con usted, incluyendo a) ayudarle con sus pedidos y b) ponernos en contacto con usted en relación con la retirada de un producto o pedido. Tipo de datos: identidad, contacto, perfil, transacción.
Utilizar el análisis de datos para mejorar nuestro sitio web, nuestros productos/servicios, nuestro marketing, nuestras relaciones con los clientes y nuestras experiencias. Tipo de datos: técnicos, de uso.
Para realizarle sugerencias y recomendaciones sobre bienes o servicios que puedan ser de su interés. Tipo de datos: identificativos, de contacto, técnicos, de uso, de perfil.
MARKETING
Nos esforzamos por ofrecerle opciones con respecto a determinados usos de datos personales, en particular en relación con el marketing y la publicidad. Siempre nos esforzamos por proporcionar información relevante que creemos y esperamos que sea de valor para usted.
OFERTAS PROMOCIONALES DE NUESTRA PARTE
Podemos utilizar sus datos de identidad, contacto, técnicos, de uso y de perfil para formarnos una idea de lo que creemos que puede querer o necesitar, o lo que puede ser de su interés. Así es como decidimos qué productos, servicios y ofertas pueden ser relevantes para usted (esto se denomina “marketing”).
Recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha solicitado información o ha adquirido bienes o servicios y, en cada caso, no ha optado por no recibir dichas comunicaciones de marketing. También recibirá comunicaciones de marketing de nuestra parte si nos ha proporcionado sus datos cuando participó en un concurso o se registró para una promoción y nos dio su consentimiento como parte de ese proceso.
OPTAR POR NO PARTICIPAR
Puede solicitarnos a nosotros o a terceros que dejemos de enviarle mensajes de marketing en cualquier momento comunicándose con nosotros a team@senjabalico.com
La exclusión voluntaria de los mensajes de marketing no impedirá que reciba mensajes nuestros que no sean de marketing, por ejemplo, relacionados con productos que nos haya solicitado, respuestas a consultas de servicio al cliente, etc.
DIVULGACIONES DE SUS DATOS PERSONALES
Terceros a quienes podemos optar por vender, transferir o fusionar partes de nuestro negocio o nuestros activos. Alternativamente, podemos intentar adquirir otros negocios o fusionarnos con ellos. Si se produce un cambio en nuestro negocio, los nuevos propietarios pueden utilizar sus datos personales de la misma manera que se establece en este aviso de privacidad. Exigimos a todos los terceros que respeten la seguridad de sus datos personales y los traten de acuerdo con la ley. No permitimos que nuestros proveedores de servicios externos utilicen sus datos personales para sus propios fines y solo les permitimos procesar sus datos personales para fines específicos y de acuerdo con nuestras instrucciones.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES
Algunos de nuestros terceros externos tienen su sede en los EE. UU., fuera del Espacio Económico Europeo (EEE), por lo que el procesamiento que hagan de sus datos personales implicará una transferencia de datos fuera del EEE. Siempre que transferimos sus datos personales fuera del EEE, hacemos todo lo posible para garantizar que se brinde un grado de protección similar. Cuando utilizamos proveedores con sede en los EE. UU., podemos transferirles datos si forman parte del Escudo de privacidad, que les exige brindar una protección similar a los datos personales compartidos entre Europa y los EE. UU. Para obtener más detalles, consulte https://ec.europa.eu/info/law/law-topic/data-protection/data-transfers-outside-eu/eu-us-privacy-shield_en. Comuníquese con nosotros si desea obtener más información sobre el mecanismo específico que utilizamos al transferir sus datos personales fuera del EEE.
SEGURIDAD DE DATOS
Hemos implementado medidas de seguridad adecuadas para evitar que sus datos personales se pierdan, utilicen o accedan de forma no autorizada, se alteren o divulguen de forma accidental. Además, limitamos el acceso a sus datos personales a aquellos empleados, agentes, contratistas y otros terceros que tengan una necesidad comercial de conocerlos. Estos solo procesarán sus datos personales siguiendo nuestras instrucciones y están sujetos a un deber de confidencialidad.
Hemos implementado procedimientos para abordar cualquier sospecha de violación de datos personales y le notificaremos a usted y a cualquier regulador aplicable sobre una violación cuando estemos legalmente obligados a hacerlo.
¿POR CUÁNTO TIEMPO UTILIZARÁN MIS DATOS PERSONALES?
Solo conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que los recopilamos, incluidos los fines de satisfacer cualquier requisito legal, contable o de informes.
Para determinar el período de retención apropiado de los datos personales, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de los datos personales, el riesgo potencial de daño por el uso o la divulgación no autorizados de sus datos personales, los fines para los cuales procesamos sus datos personales y si podemos lograr esos fines a través de otros medios y los requisitos legales aplicables.
Por ley, debemos conservar la información básica sobre nuestros clientes (incluidos los datos de contacto, identidad, financieros y de transacciones) durante seis años después de que dejen de ser clientes a efectos fiscales. También conservamos esta información básica sobre nuestros clientes durante siete años después de su compra más reciente con nosotros o para poder tratar de manera eficiente cualquier consulta posventa que pueda tener. Conservamos la información del perfil del cliente que usted ha indicado que está dispuesto a que tengamos para mantenerlo actualizado con respecto a nuestros productos, servicios y eventos y mantendremos esta información hasta el momento en que indique que ya no desea que conservemos estos datos, o durante siete años después de su interacción activa más reciente con nosotros (por ejemplo, al abrir o hacer clic en un correo electrónico que le enviamos), lo que sea más corto de estos dos.
En algunas circunstancias puedes solicitarnos que eliminemos tus datos: contacta con team@senjabalico.com.
En algunas circunstancias, podemos anonimizar sus datos personales (para que ya no puedan asociarse con usted) para fines de investigación o estadísticos, en cuyo caso podemos utilizar esta información indefinidamente sin notificárselo.
SUS DERECHOS LEGALES
En determinadas circunstancias, usted tiene derechos bajo las leyes de protección de datos en relación con sus datos personales:
Solicitar acceso a sus datos personales.
Solicitar la corrección de sus datos personales.
Solicitar el borrado de sus datos personales.
Oponerse al tratamiento de sus datos personales.
Solicitar la restricción del tratamiento de sus datos personales.
Derecho a no participar en la elaboración de perfiles automatizados de sus datos personales.
Solicitar la transferencia de sus datos personales.
Derecho a retirar el consentimiento.
Si desea ejercer alguno de los derechos establecidos anteriormente, contáctenos en team@senjabalico.com.
GENERALMENTE NO SE REQUIERE PAGAR NINGUNA TARIFA
No tendrá que pagar ninguna tarifa para acceder a sus datos personales (ni para ejercer cualquiera de los demás derechos). Sin embargo, podremos cobrarle una tarifa razonable si su solicitud es claramente infundada, repetitiva o excesiva. Alternativamente, podremos negarnos a cumplir con su solicitud en estas circunstancias.
LO QUE PODEMOS NECESITAR DE USTED
Es posible que necesitemos solicitarle información específica para ayudarnos a confirmar su identidad y garantizar su derecho a acceder a sus datos personales (o a ejercer cualquiera de sus otros derechos). Se trata de una medida de seguridad para garantizar que los datos personales no se divulguen a ninguna persona que no tenga derecho a recibirlos. También podemos ponernos en contacto con usted para solicitarle más información en relación con su solicitud para acelerar nuestra respuesta.
PLAZO PARA RESPONDER
Intentamos responder a todas las solicitudes legítimas en un plazo de 24 horas. En ocasiones, puede que tardemos más de 24 horas si su solicitud es especialmente compleja o si ha realizado varias solicitudes. En este caso, se lo notificaremos y le mantendremos informado.
